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FAQ - Fehlerhafte Ware

Frage

Einfache Rücksendungsbestimmungen

Einfache Umtauschbestimmungen

Artikel zurücksenden

Fehlerhafte Ware

Antwort

Wir bedauern, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben.  Wir bemühen uns darum sicherzustellen, dass sich jeder einzelne Artikel, den wir Ihnen senden, in einem perfekten Zustand befindet.

Dennoch können manchmal Fehler entstehen und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen um diese Fehler so einfach und schnell wie möglich zu beheben.

Für Artikel, die von unsere 90-Tage Geld-zurück-Garantie gedeckt sind:

Ist ein bestellter Artikel fehlerhaft und von unserer 90-Tage Geld-zurück-Garantie gedeckt, dann bieten wir Ihnen selbstverständlich einen kostenlosen Umtausch an. Im Falle eines fehlerhaften Artikels übernehmen wir die Kosten der Rücksendung der fehlerhaften Ware an uns und der Auslieferung des umgetauschten Artikels.

Die Höhe der Kostenerstattung für die Einsendung der fehlerhaften Ware an uns berechnet sich entsprechend unserer Standardversandkosten
Die Erstattung erfolgt über die von Ihnen ursprünglich zum Kauf verwendete Zahlungsmethode.  Im Falle einer Erstattung der Versandkosten mehr als 30 Tage nach Ihrer ursprünglichen Bestellung erfolgt die Erstattung der Versandkosten über PayPal.

Anstelle einer Erstattung der Kosten für die Rücksendung bieten wir Ihnen alternativ einen Geschenkgutschein in DOPPELTER Höhe dieser Kosten an, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können.  Wenn Sie diese Option bevorzugen, dann teilen Sie uns dies bitte im Kommentarfeld des Rücksendeformulars mit.

Zur Rücksendung eines beschädigten Artikels folgen Sie bitte den Anweisungen, die Sie unter dem Link Bestellungen zurücksenden finden.  

Bitte beachten Sie, dass die Option zur Rücksendung bzw. zum Umtausch eines Artikels nur in der Übersicht der Bestellung erscheint, solange der Garantiezeitraum noch nicht überschritten ist.   


Für Artikel, die nicht von unserer 90-Tage Geld-zurück-Garantie gedeckt sind:

Ist Ihr Artikel fehlerhaft/beschädigt und nicht mehr von unserer 90-Tage Geld-zurück-Garantie gedeckt, aber maximal vor 1 Jahr bei uns von Ihnen erworben, dann freuen wir uns Ihnen eine KOSTENLOSE Reparatur anbieten zu können.
Um eine Reparatur zu beantragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.    Die durch die Einsendung der Ware entstehenden Versandkosten sind von Ihnen zu tragen und die Kosten für die Rücksendung an Sie orientieren sich an unseren Standardversandkosten.

 

 

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