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FAQ - Unzustellbare Lieferung

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Antwort

Wenn es dem Zusteller nicht möglich ist, die Lieferung zuzustellen, u. a. aus einem der folgenden Gründe:

  • Die vom Kunden während der Bestellung eingegebene Anschrift ist falsch oder

  • Der Kunde hat die Annahme der Bestellung verweigert oder

  • Der Zusteller hat die maximal zumutbare Anzahl an Versuchen unternommen die Lieferung zuzustellen aber der Kunde bleibt für den Zusteller nicht erreichbar,

dann werden die Artikel zurück an PearlsOnly geschickt und es werden dem Kunden die folgenden Kosten in Rechnung gestellt:

  • Die Versandkosten für die Lieferung entsprechend den Standardversandkosten sowie
  • Eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 15,- für jede unzustellbare Lieferung.

Nach Verrechnung dieser Kosten wird die Differenz dem Kundenkonto gutgeschrieben sobald die zurückgeschickte Lieferung bei PearlsOnly eingegangen und bearbeitet ist.

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